سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نهتم برضا عملائنا ونوفر لك إمكانية إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفق الشروط التالية:

1حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المُراد إرجاعه أو استبداله بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

2استرداد المبلغ: يتم استرداد قيمة المنتج بعد وصوله إلى المخزون والتأكد من سلامته، وسيتم خصم قيمة الشحن.

3في حالة وجود خلل: إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق الوصف، فسيتم استبداله بمنتج آخر دون أي تكاليف إضافية.

4القطع الكهربائية: لا يوجد ضمان على أي قطع كهربائية، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح يتم التحقق منه.

خطوات الإرجاع:

1التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد عملية الإرجاع.

2تغليف المنتج بشكل جيد لضمان سلامته أثناء النقل.

3إرسال تفاصيل الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.

4سيتم التواصل معك بمجرد وصول المنتج لإتمام إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.

رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم.